CXone Agent WebRTC Extension
O CXone Agent WebRTC Extension é uma extensão de navegador desenvolvida pela agentupdates. É uma ferramenta gratuita disponível na plataforma Chrome na categoria Navegadores em Complementos e Ferramentas. Esta extensão oferece uma conexão independente do softphone, movendo o caminho de áudio para fora do aplicativo do navegador, proporcionando maior confiabilidade.
Com a extensão CXone Agent Softphone instalada e habilitada, o CXone Agent detectará e utilizará automaticamente como o softphone integrado. Isso garante que, mesmo se o CXone Agent for atualizado ou fechado inesperadamente, o caminho de áudio ativo com um cliente permanecerá ininterrupto. Ao separar o caminho de áudio na extensão, os usuários podem experimentar uma estabilidade e confiabilidade aprimoradas em sua comunicação com os clientes.
No geral, o CXone Agent WebRTC Extension é uma ferramenta valiosa para os usuários do CXone Agent que dependem da funcionalidade do softphone. Ele melhora a experiência do usuário, garantindo uma comunicação de áudio perfeita e minimizando interrupções causadas por problemas no aplicativo do navegador.
